元販売員が教える「インターネットが使えない」時の対処方法 ■地震・台風・災害・故障・障害時の修理手配方法を解説《ドコモ光・ソフトバンク光・NTTフレッツ光・光コラボ》

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  • Опубликовано: 15 дек 2024

Комментарии • 219

  • @りょうすけ-y2k
    @りょうすけ-y2k 4 года назад +16

    回線が繋がらずモヤモヤしていたところの助け舟になりました。感謝してます。

    • @アクアフィッシュ-t3h
      @アクアフィッシュ-t3h 4 года назад

      俺もです
      めちゃくちゃイライラしてます

    • @りょうすけ-y2k
      @りょうすけ-y2k 4 года назад

      ぶどうおいしい そちらは改善されましたか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      改善できて何よりです😆

  • @たけちゃん-q2e
    @たけちゃん-q2e 4 года назад +29

    再起動してもダメでしたが、この順番で電源入れ直したら直りました。ありがとうございます。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      動画がお役に立てて良かったです(^o^)
      そのような声をいただけるのが一番うれしいですね。ありがとうございます(^o^)

  • @kinako905
    @kinako905 4 года назад +23

    まさに、さっきまで使えていたのにルーターを移動するさいに電源を一度全部落としてから起動させても正常に作動しなくて焦ってました。この動画の説明通り順番に電源を入れたらWi-Fiが復活しました!
    4時間くらい説明書を見ながら格闘しました泣
    この動画にたどり着けて助かりました‼️ありがとうございます!

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +3

      コメントありがとうございます(^^)
      実際にお役に立てたようでうれしい限りです😂
      もし、また繋がらなくなった場合にはこの動画をみて試して見てください👍

  • @天然水-w1s
    @天然水-w1s 6 дней назад

    とても助かりました!!ありがとうございます

  • @miro5218
    @miro5218 2 года назад +3

    ありがとうございました!直りました~✨すごく分かりやすかったです。
    モデムの光回線が消えてて確認したら、光コンセントが抜けてました。どうやら子供が足で知らず知らず蹴って抜けてしまってたみたいです。カチッてコンセント入れたら一気にネット繋がりました~😭ほんとにありがとうございました🙇💦

  • @梅里-w7s
    @梅里-w7s 7 месяцев назад +2

    わかりやすいです、助かりました🙏

  • @KIRISUTE33
    @KIRISUTE33 3 года назад +5

    我が家はNTTに問い合わせしたら電柱側で問題が有りましたね
    再起動したり色々やりましたがダメならすぐに問い合わせしたほうが良いですよ
    NTT側も問い合わせが無いと調べないので不具合も判明しない仕組みみたいですから

  • @ねこ-k3k8s
    @ねこ-k3k8s 3 года назад +12

    今日で3回目ぐらいお世話になってます!この動画一生消さないでくださいww

  • @MrRevo7
    @MrRevo7 4 года назад +11

    もうすぐ雷の季節になるので、雷サージ対応の延長コードとかにしておいたほうが良いかも。ホームセンタや家電店で購入可。
    (たとえ通信機器やパソコン、ゲーム機など壊れなくてもACアダプタや内部部品の寿命を短くしてしまう可能性あり)
    それに故障件数の多い時期は例え会社で利用とかでも当日修理は出来ない&数日後と言われてしまう。絶対自衛してお
    いた方がお得。(たぶん契約に当日修理の保証とか損失補償はないのでゴネても時間の無駄になる…)

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      おっしゃるとおり、夏はルータに限らず家電製品全般的にそうですよね😄
      私も自己防衛として、電源タップは全てサージ対応にしています👍
      雷サージの被害は宝くじに当たるようなもんですからね(笑)

  • @んぬ-v5f
    @んぬ-v5f 3 года назад +1

    ついた!!!!!!ありがとうございます!!!!!

  • @hundruname
    @hundruname 9 месяцев назад

    6:16
    探していた動画でした!
    この初期状態のランプのオレンジ色は気にしなくていいということですね?

  • @ななかくさんかく-x3v
    @ななかくさんかく-x3v 4 года назад +6

    大変、参考になりました😆👍✨

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます😊
      お役に立てて何よりです😆

  • @11223051forestsnow
    @11223051forestsnow 3 года назад +3

    急にネットが落ちて1時間格闘し、諦めて寝ようとしたところこの動画をたまたま拝見させていただきました。
    お陰ですんなりネットが復旧し、大変助かりました。
    本当にありがとうございました。

  • @矢向隆寿-h5f
    @矢向隆寿-h5f 4 года назад +6

    バッファルーWHR-300HP使用してまして中古でNEC LL560/Mモデルにウインドウズ10無料提供しています10いれたのですがパソコン本体ワァイファイ電波が一つだけしか点灯してないのですがルーターが10に対応してないから電葉が低かったりするのでしょうかユーチューブに関して接続ストップで今接続してますとか文字がでたり○円がくるくる回ってすぐ再生しないとかあるのですがどうしたらいいのですかOS7なので電波はフルに受信しているのですが対処法何かありますか

    • @ikihaji404
      @ikihaji404 3 года назад +1

      もう少し落ち着いてコメントしてみるといいと思いますよ

  • @tonbo3535
    @tonbo3535 4 года назад +7

    先日、光契約しましたが 送られ来た機材が リサイクル品でした 使えない機種でとても古いものでしたので、すべて新しい機種と交換しました。
    コロナの影響で、機種足りなみたいので注意してください。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +3

      コメントありがとうございます(^^)
      NTTはもともとリユース品を使っているので、そういったこともあるみたいですね。
      ONUは仕組み上、古さで遅くなることはないのですが、少し気になりますよね(^_^;)

  • @rinahi5400
    @rinahi5400 3 года назад +1

    とても助かりました。ありがとうございます。

  • @ma-kun5922
    @ma-kun5922 3 года назад +2

    ドコモ光プロバイダはアンドラインなんですけどPS3だけ上り下りが9とか3なんですけど対処法ありますか?因みに有線です!PCとか他の機器は全く問題ありません。PS3だけです…v4とv6両方試してもゴミ速度でした。

  • @KTZ-l2z
    @KTZ-l2z 3 года назад +5

    公式サイトのQ&Aに行っても全く理解できずに困っていたところ、こちらの動画見て解決しました。
    大変助かりました!
    ありがとうございました!!

  • @giruringovivi906
    @giruringovivi906 3 года назад +3

    ありがとうございます😭直りました。Wi-Fi使えるようになりました。なんでそうなったのか…

  • @水山忠行
    @水山忠行 4 года назад +4

    ルーターはよくなるね。無線LANをリセットすれば大概は繋がる。スイッチ付きタップ電源は、スイッチを切るだけでコードの抜き差しをしなくても済みますので、お勧めです。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      おっしゃるとおり、スイッチがあるタップだと便利ですよね😄

    • @水山忠行
      @水山忠行 4 года назад +1

      @@スマホ店長 様、家もフレッツ光で、開始は何故かラインで無線LANでは無い状態をNECWi-Fiルーターで無線LANにしました。その所為かどうかは分かりませんが、起動時は無線LANが良く切れています。その対策を電気店に聞いてもPC設定がどうのとか言うばかりなので、ならリセットしてしまえ!と考えた次第です。始めはIBM方式で、電源の遠い方から電源を切り、近い方から入れていく方法でしたが、もしやと思い、無線LANルーターだけでON OF したら上手く行くので今はその方式でやっています。(やはり良く切れていますので)

  • @sty5552
    @sty5552 4 года назад +18

    内容はさておき、イオ光は解約時に撤去費と称してめっちゃお金請求されるので要注意!

  • @Cefion1
    @Cefion1 4 года назад +2

    こんばんは、6月30日の支払日に支払いを忘れていてその日の夜支払いをしたんですが繋がりません。かれこれ5か月間繋がってないんです。フレッツ光でモデムのランプもすべて点灯しています。電源を入れなおしたりもしました、ちなみに敢えて毎月支払っていた支払日を遅れて支払って滞納してもモデムのランプは点灯しています・・・原因分からないでしょうか・・・

  • @MR-ym4kd
    @MR-ym4kd 4 года назад +3

    コードを抜いて、またつけたら、NTT光は、ついたんですけど、ルーターの方が付きません、どうしたらいいですか?

    • @MR-ym4kd
      @MR-ym4kd 4 года назад +1

      すいません、追加でルーターのコンセントを延長コードで差しています。

  • @nagay747
    @nagay747 4 года назад +4

    VDSLでNTTルータ+ヤフーBBルータで0.7Mbps からようやく70Mbps(ケーブル接続)になりました。ヤフーBBルータを介さなくても、ケーブル接続だとIPv6+IPv4になっている様子。
    Wi-fiは、4Mbps程度。VDSLの基本速度も出ていなかったのがショックでした。PPP0E接続だったからなのでしょうね。
    今回のコロナ騒動がなければきづかなかったかな?ハイブリッド方式なる方法を説明いただけるとありがたいです。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      そうなんですよね😅「PPPoE」だと本当に遅いんですよね😭

    • @nagay747
      @nagay747 4 года назад +1

      この仕組み知らずに、NTT光とかのネームバリューでVDSLにいわゆる光回線謳った料金払っていました。失敗でした。

  • @hatumei
    @hatumei 4 года назад +3

    ソフトバンク光を使ってます。
    何か不具合があった時の参考にさせて頂きます!😃

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      何かあれば是非聞いてください😄

  • @かか-w1w7z
    @かか-w1w7z 4 года назад +4

    ネットが繋がらなくて困っていたところ、この動画を見つけました!電源を入れる順番が良くなかったみたいです😢本当に助かりましたありがとうございます!!✨

  • @ふるちゃん-b8w
    @ふるちゃん-b8w 4 года назад +1

    ある無線LAN子機でルーターのwspボタンを押してくださいとあるんですけどwspボタンとはどこにあるんですか?

  • @あく-y6j
    @あく-y6j 4 года назад +4

    こんばんは。
    僕はドコモ光を契約しているのですがps4に繋げて回線速度の診断をしたところ上がりと下りともに2Mbpsくらいしか出ませんでした。またそれよりもひどい時もございます。ルーターはバッファローのwzr-1750dhp2というものを使ってます。改善方法などはございますでしょうか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      「WZR-1750DHP2」の仕様を確認したところ「ac」対応なので、まずはPS4を無線で接続しているのなら、ルータの接続先がどちらなのかを確認してください。
      ルータには「SSID」が2つ書かれているはずです。
      もし、今繋がっているのが「2.4GHz」のSSIDなら、「5GHz」のSSIDに接続し、もう一度測定してみてください。
      また、可能ならば一度有線でPS4とつないでみて、無線とスピードが変わらないかを確認してみてください。
      これでも改善されないのであれば、上部側(ルータの先、ONUやネット回線側)の問題の可能性もあります。
      例えば、ルータが2台以上あるなら、ONUに一番近いルータだけ「ルータモード」にして、他は「APモード」にしてもらうなど・・・
      宅内環境は皆さん状況が違うので、解決方法をピンポイントで案内するのが非常に難しいのですが、まずは一度試して見てください😄

    • @mm-tm6nx
      @mm-tm6nx 3 года назад +1

      @@スマホ店長 う

  • @梶原梓
    @梶原梓 2 года назад

    実家のインターネットが繋がらず困っています。
    onuの方は全て問題なくランプが付いていますが、この動画で言う1番右の機械の初期状態の所がこの動画の様に黄色く点灯しています。
    動画と違ってPPPの部分は緑色に点灯しています。
    また、動画の1番左の機械で言うルーターはバッファローを使用しています。
    このような接続の場合動画と同じ様に初期状態が黄色に点灯していても大丈夫でしょうか?

  • @石原正彦
    @石原正彦 2 года назад

    おはようございます。初めてお世話になります。AsusのWifi機器を使用していますが、昨日からWifiが機能していないことが分かりました。電源をOffにして10分してOnにしましたが、Wifiが機能しませんでした。
    原因が分かりません。他に原因があるかも知れないのでチェックの方法を教えて下さい。

  • @jofzol5640
    @jofzol5640 2 месяца назад

    こんばんは。
    インターネットが使えますが、銀行のアプリとかオンラインゲームなどを開いたら、インターネットがありませんって出て来るんです。どうしたらいいですか?

  • @19shin58
    @19shin58 11 месяцев назад

    お尋ねいたします。光回線モデム ONUですが東日本で使っていたONUを西日本では使用できないのですか?
    一度壊れたことがあって、NTT西日本に電話してもつながらず、メルカリで購入しました。
    取り付けたら、何度トライしても「認証」のランプだけが点灯しないのです!!
    どうなのでしょうか??返信いただければありがたいです。

  • @mitarashi893
    @mitarashi893 4 года назад +3

    質問失礼します。
    自分の端末2台とも家のWiFiが繋がらない(繋がっても通信制限並みに遅い)のですがほかの家族はなんの問題もなく使えてます。
    こういう時って端末が悪いんですか?それともルーターですか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      その状況からすると、端末側の問題の可能性が高いですね・・😅
      確認してほしいのですが、ルータは全部で1台だけでしょうか?
      2台以上あるなら、遅いと言っているのは別のルータに接続されていないでしょうか。
      念のため、普通に使えているルータの「SSID」と自身の繋がっている「SSID」が同じ物なのかを確認してみてください👍

  • @smilehappy617
    @smilehappy617 3 года назад +1

    ほぼ同じ組み合わせで使っていますが、ルーターのアクティブがオレンジ色になっています(BRモード)。この使い方は間違っていますか?数週間前からインターネットに繋がらずIPアドレスが不明と出てしまいます。
    (おかしくなる前から特に設定はいじっていないのですが、置き場所が足元ということもあり、知らないうちにスイッチを動かしているということもありえますが…)

  • @wyonono
    @wyonono 3 года назад +7

    こんばんは。とても良いビデオだと思いました。 たまにNTTのルーターでPPPのランプが消えてる時があります。この場合は何が原因でしょうか?簡単なやり方でなおりますか?

    • @Marhava2023
      @Marhava2023 Год назад

      この動画でもPPPは点いていませんね。
      私は RT-S3000 というモデルを使っていますが、最初に設定したとき、
      説明書どおりにやったのですが、最初からPPPは点灯しませんでした。
      (説明書では点灯することになっていた)
      NTTに問い合わせたが、解決しませんでした。但し、ひかり電話もインターネット接続も出来る状態だったので、そのままにしています。
      なんとなくスッキリしませんが、実働上は問題ないので、あきらめています。

  • @suzukifumihiro9246
    @suzukifumihiro9246 3 года назад

    GE-ONUにSoftbank光のルーター、Buffaio WSR-3200AX4Sの無線LANルーターでSoftbank光のIPv6接続をしているのですが、度々無線が途切れてネットがつながらなくなります。GE-ONUのランプは全部点灯しているのですが、無線LANルーター側のネットのインジケーターが消灯してしまいます。これはやはりバッファロー側の不具合なのでしょうか?
    ネットが不通になる度にソフトバンク側とバッファロー側の再起動をしてしのいでいますが、余りにも頻発するので困っています。どこに原因があるのでしょうか?

  • @daikirad1120
    @daikirad1120 4 года назад +2

    ずっと認証と光ケーブルが光ったり光らなかったりで最近困ってますね、、、
    20時からは絶対繋がらなくなります。。
    ちなみにソネットです。。

    • @カジキマグロ-l7o
      @カジキマグロ-l7o 4 года назад +2

      お住まいの地域によっては寒暖差の影響で光回線の接続箇所が凍結等により断線してしまうため夜間のみ使えないという事象が発生します

  • @amawaka_yu
    @amawaka_yu 2 года назад +3

    何時間か格闘して諦めかけてたところこの動画に出会い試したところ繋がりました...ありがとうございました🥺

  • @安兵-g6p
    @安兵-g6p 3 года назад +1

    そもそも光が使えない時ネットができなくて困っているのに、ディスクトップパソコンが一台しかなくてガラケーしか持ってない時、どうやってネットを使って動画のように対処すればいいのですか?しかも、大型の台風や大型地震の後なんかは、携帯のキャリヤがパンクしていて、電話も出来ない状況だと思うのですが。

  • @石原正彦
    @石原正彦 2 года назад

    追記です。NTTの光回線でWifiを有線で使用している主要パソコンは何ら支障なくWifiが使用出来ています。
    従い、Asus単独の原因かと思われますが・・・・如何でしょうか?

  • @しょうちゃん-z9z
    @しょうちゃん-z9z 2 года назад

    真ん中の機械なんですけど中継器をつけるためにWPSボタンを探してるんですけどどこにありますかね

  • @NTD-33
    @NTD-33 4 года назад +7

    こんばんは。分かり易い解説ありがとうございます。現在、NTT故障受付はコロナの影響でかなり繋がりにくい状況のようです。WEB受付は有効な手段ですね!参考にさせていただきます。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      最近だとコロナの影響で電話が本当に繋がりにくいですよね・・・
      台風の時期では毎年繋がらないので、webが本当にオススメです👍

  • @南美智子-p8g
    @南美智子-p8g Год назад

    登録のランプがつかない場合は、どうなんでしょう?

  • @ピザポテー
    @ピザポテー 4 года назад +4

    ずっと前から速度について悩んでます速度を測った時に上りが1240Mb出てるのを対して下りが30Mbしか出ませんその対処法を知りたいです!お願い致します

  • @choudenji1975
    @choudenji1975 2 года назад

    私の場合、wikipediaやyoutubeやgooglemap・画像検索等ごく一部のサイトだけは今まで通りの速度で繋がるのですが
    ニコニコ動画や5ちゃんねる、ツイッター等大半のネットが繋がらない状態です。同様の症状の方はいらっしゃいますか?
    なまじyoutubeやgoogleといったものは繋がるものですから初期化を試す勇気が出ませんで…😅 2022.11.05

  • @黒ホネ乗り
    @黒ホネ乗り 3 года назад +1

    認証の部分が光っていないのですがどうすればいいでしょうか?

  • @arqfggafy
    @arqfggafy Год назад

    最後にブレーカー落ちてからラグいですなぜでしょうか?

  • @kawai4
    @kawai4 Год назад

    コメント失礼します。
    分け合ってモデムだけあります。配線繋がってます。つまり、生きてます。此の場合、他のルーターでも対応可能でしょうか?

  • @hitomi9046
    @hitomi9046 4 года назад +1

    GE-ONU使用しています。
    認証、光回線、電源のランプは緑色に点灯していますが、その他のランプが全て消えています。
    先日落雷による停電があり、パソコンのディスプレイも映らないのでその影響なのかもしれないのですが、こういう場合にはどうすればよろしいのでしょうか…?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +3

      コメントありがとうございます(^^)
      「UNI」が消えているということは、そのONUから先のケーブルやWi-Fiルータなどが原因です。
      ランプを見る限り、ONUは正常のようなので、LANケーブルが抜けていないかどうか、Wi-Fiルータが故障していないかなど確認してみてください👍
      但し「PR」という機種なら話は変わってきます。
      その場合は故障なので、修理の依頼が必要です😅

    • @hitomi9046
      @hitomi9046 4 года назад +1

      スマホ店長 /Fit Life
      お返事ありがとうございます。
      最初はWiFiルーターが原因だと思ってWiFiルーターを買い替えたりもしたのですが、変わらなくて…
      そしてGE-ONUという文字の下に【PR400NE】と記載されていました…故障ですね…💦
      ありがとうございました!
      NTTに連絡してみます!

  • @Rev1_ave
    @Rev1_ave 3 года назад

    携帯とかはWiFi使えるんですけど
    ゲームPS4、Switchとかが
    WiFi使え無いです
    対処の仕方教えてください

  • @mevlus6423
    @mevlus6423 4 года назад +2

    あっ…自分の所に着た…無線LANルーターが画面左側にある!!
    ただ、ウチのマンションは特殊らしくて光回線工事も調査結果でプロバイダーに無料貸し出しして貰って要るので着払いでプロバイダーに返品をしなくちゃいけないんですが151の光回線の部署に連絡しても繋がらないからまだ返品が出来ていない。その後にプロバイダーに連絡しないと返品する為の着払いのステッカーが届かない…

  • @ユウキ-n8z
    @ユウキ-n8z 3 года назад

    今頃すみません🙇‍♂️
    アクティブという光がオレンジのままでWiFi繋がっているのに動画などが見れないのですが、何が原因でしょうか?

  • @夢幻泡影-q9k
    @夢幻泡影-q9k 4 года назад +2

    全く同じルーターを使っているのですが、5gzだけ点灯していなく、 Wi-Fi_aに接続できないのですがどうすればいいですか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      おそらく機器の設定で無線の5GHzがオフになっているのかもしれません。その場合は細かい設定確認が必要なので、一度NECに電話で確認してみることをお勧めします😄

  • @satopon3117
    @satopon3117 4 года назад +3

    ソフトバンク光を使用しています。
    有線でps4 に接続しています。
    スマホは問題なくwi-fi接続できているのですが、ps4を付けたときにだけ、「LANケーブルが接続されていません」と表示されたりオンラインになったりと繰り返しなります。2〜3分程度続き、その後安定します。
    この原因はやはりケーブルなのでしょうか?

    • @USER-ip11p
      @USER-ip11p 4 года назад +1

      satopon pon 自分もPS4proを付けたらWiFiが切れます。もう一台のPS4を付ければ切れたり切れなかったり…笑

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      うーん・・回答が難しいですね・・😭
      ほぼ毎回同様な事象が起こって、その後は安定して問題ないのなら、LANケーブルは問題無さそうですね。
      そうなると、PS4の機器側の問題の可能性が高そうですね。
      おそらく故障はしていなそうですが、ネットワークの設定やソフト、もしくはルータとの相性もあるかも知れません。
      PS4で同様の事象が他の方でもあるのなら、ルータのメーカーと型番を共有してみて、関連があるか検証するのも良さそうですね😄

  • @史上最高のコダック
    @史上最高のコダック 4 года назад +2

    光回線を本日から開始するのですが、認証のランプが点灯しません。使用さしているのはGE-ONUです。。
    対処法を教えて頂きたいです。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます😊
      開通は当日の午前中に開通するので、光コンセントをさして待っていれば大丈夫です。(その時「光回線」ランプがついていることを確認してください)
      それでも開通しない場合は、次の日に故障窓口に電話して「開通トラブルなんですけど」といえば大丈夫です👌

  • @gamingchanel05
    @gamingchanel05 4 года назад +24

    つい先日、ウン十年使っていたモデムを最新に交換して頂けました。
    速さは全然変わらず、残念でした・・・

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +8

      コメントありがとうございます(^^)
      そうなんですよね・・モデムの古さはスピードとあまり関係ないんですよね・・😭
      無線か有線かによっても違いますが、無線ならルータを5年以上使っているなら買い換えるのがイイですね👍
      有線でも遅いのなら、プロバイダを変更することをオススメします😄

  • @たまご-p1t
    @たまご-p1t 4 года назад +1

    最近ドコモ光でレンタルだったんですけど、バッファローに変えたんですけど電話の奴を繋げる所が無くて困ってます。どうしたらいいですか?

  • @りょうくん-e1q
    @りょうくん-e1q 3 года назад

    今反応頂けるか分かりませんが、何故か定期的に回線が120mdpsからがくっと10まで下がります。それが嫌でルーターの方を変更したのですかそれでも今現在治っておりません。ドコモ光を使ってるのですが何か対策ありますか?

  • @xxr1966
    @xxr1966 3 года назад

    VDSLの場合はどうすればよろしいのでしょうか?
    WiFiが急に繋がらなくなりとても困っております。
    誰か詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願い致します。

  • @なみ-i1e
    @なみ-i1e 3 года назад

    GE-ONUだけでスマホのWi-Fiってつながりますか?

  • @サクランボ飴
    @サクランボ飴 2 года назад

    フレッツ光のWiFiたまに途切れるのですがどうしたら改善しますか?

  • @みいたそ-z6e
    @みいたそ-z6e 4 года назад +1

    実家のWiFiがスマホ右上に表示されるのに繋がらなくて治してくれと言われたのですがそもそもの話パソコンないと設定できませんよね?

  • @いちご-c6m
    @いちご-c6m 3 года назад

    SAC-3700なんですがどうすればいいですか?
    onlineってとこと、ケーブルとPCってとこがチカチカしています

  • @hazihazi456
    @hazihazi456 4 года назад

    モデムとルーター直接つないでインターネット使えますよ
    ONUは外して使ってないけど大丈夫ですか?
    ちなみにモデムはPR400NEで東日本です

  • @goat_Revy
    @goat_Revy 4 года назад +1

    GE_ONUとルーター?に繋げてるcat5からcat6の線に変えたいんですけどそこら辺に売っているLANケーブルで大丈夫でしょうか?

    • @goat_Revy
      @goat_Revy 4 года назад

      LAN1の下にあるWANみたいなやつとGE_ONUにつながってるやつです

  • @まっちゃ-u4q6h
    @まっちゃ-u4q6h 3 года назад

    再起動など試してみましたが、ネットゲームしてる時に回線が落ちてしまうんです。友達の話によると今住んでいるところがもともとこの家の周りの回線が弱いなどと言っているんですが立地などは関係があるのですか?

  • @矢向隆寿-h5f
    @矢向隆寿-h5f 4 года назад +1

    T-COM光にして光ルーター使ってるのにてれびで応募電話番号にかけてもおつかいの指定地域ではないのでというメッセージがテルのですがそれに関してなんでそうなるのですか

  • @popai2050
    @popai2050 3 года назад +2

    ソフトバンク光なんですがUNIが異常に点滅してるんですがLANケーブルが悪いんですかね?ちなみに回線速度テストしたら3mbpsしかでないです・・・泣きそうです

  • @Mobile-rp9qr
    @Mobile-rp9qr 4 года назад +4

    関係ない質問ですが、自分の家はipv4でしかも使っている機種はAX(Wi-Fi6)に対応してません。これでも、いいWi-Fiに変えたら回線速度は上がりますか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      無線ルータの値段にはある程度意味があって、対応している機能によって変わってきます。
      特にスマホなどを複数台使っているなら「ストリーム数」を気にしてみると良いと思います。
      「ストリーム」とは、カンタンにいうと「道路の車線数」です。
      車線数が多ければその分一度に通れる車が増えるので、結果としてスピードが改善されます。
      ストリームはスマホとルータ双方で対応数が合っていないと、うまく発揮しませんが、今のスマホならだいたい大丈夫だと思うので、今後のことも考えて少し高めの物を選んでおくと良いと思いますよ😄

  • @凪-t6q
    @凪-t6q 4 года назад +1

    真ん中の使っています。頻繁に(特に夜〜明け方)UNIが点滅します。何が原因なのでしょうか⁉️また気にする事はないのでしょうか…⁉️

    • @ごりら-c8k
      @ごりら-c8k 3 года назад

      pcやスマホと通信のやり取りしてると点滅しますよ。

  • @あいうあいう-r6q
    @あいうあいう-r6q 4 года назад

    登録のところが点灯しません。どうすればいいですか?

  • @全王様-c7b
    @全王様-c7b 4 года назад +2

    UNIの所が黄色で点滅しているのはなにか問題ありますか?ぜひ教えておしいです。

    • @セブンスリー-b2e
      @セブンスリー-b2e 4 года назад +1

      問題ありません。データの通信してるだけです。スマホ店長の回答も聞きたいですね。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      「UNI」の部分は機種によって「黄色」に見えますが、それは故障ではなく正常なのでご安心ください👍
      本当は「緑」なのですが、機種によって「黄緑」なので、それが「黄色」に見えることがよくあります😄

  • @tacocoa7997
    @tacocoa7997 4 года назад +5

    認証と光回線が点灯していない場合はどうすばいいのでしょうか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +4

      コメントありがとうございます(^^)
      その場合は、動画の通り光ケーブルの確認をしていただいて、変化がないようなら修理の手配をしてください。👍
      光ケーブルが断線している可能性があります😭

  • @takun75
    @takun75 4 года назад +2

    レンタル品のホームゲートウェイが新たに設置されたので、NECのルーターはブリッジモードにするのでは?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      プロバイダにもよりますが、私が使っていたぷららは「IPv4 over IPv6」を使うためにはNTTのHGWではなく、NECのルータを使う必要があるんですね(ぷららが採用している「OCNバーチャルコネクト」はHGW非対応のため)
      IPv4 over IPv6を利用するためにはルータが「ルータモード」になっていないと動作しないため、このケースではルータモードにする必要があります😅
      おっしゃる通り、基本的にはこの構成の場合は、他社ルータは「ブリッジ」でOKです😆

    • @takun75
      @takun75 4 года назад +2

      @@スマホ店長 返信ありがとうございます
      OCNバーチャルコネクトを使うためだったのですね、納得しました
      NTTの600シリーズはacが4ストリームなので、ホームゲートウェイによるOCNバーチャルコネクトが利用できれば、市販のルーターはいらなくなるかも知れないですね
      500番以降の機種は意外と内部処理が速くて良いですよね
      因みに私はNTTのホームゲートウェイによるOCNバーチャルコネクトで接続してます

  • @DORA2106
    @DORA2106 5 месяцев назад

    うちは、ビッグローブ光でしたが、断続的に切れる様になり、NTTの機器とビッグローブの機器を両方新品に交換したが、やはりダメ。機器は、両方エラー表示なし。NTTに回線確認たのんで、自宅室内も見てもらいましたが、解決ならす。AUにします。😢

  • @海老蔵アンチ
    @海老蔵アンチ 4 года назад +2

    vdslなのですが、スマホとPCでネットが使用できなくなり、タブレットのみで使用できる状態になりました。
    原因はなにか推測できますか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      うーん・・その情報だけでは回答が出来ないのですが、少なくとも回線は間違いなく正常ということは言い切れます。(理由はタブレットが使用できているため)
      まずは一度利用している事業者に問い合わせしてみることをお勧めします😄

    • @セブンスリー-b2e
      @セブンスリー-b2e 4 года назад

      スマホ店長さんのに補足するとスマホ、PC、VDSLの装置の電源を切り再起動ですね。簡単な推測ならばスマホ、PCの故障。タブレットが使えてるので回線は正常です。

  • @wingman.9434
    @wingman.9434 4 года назад +1

    最近ルーターを変えたのですが、10年前のルーターと速度があまり変わりませんでした。これってモデム?が古いせいでしょうか?

  • @thanhgd8326
    @thanhgd8326 3 года назад +1

    認証、UNI、光回線、全部消灯されてる場合はどうすれば良いですか

  • @バニーガールレビュアーズ-t6x

    5ギガ帯のWiFiを繋いだiPhoneだと下り上りともに250は超えるのですが、
    プレステに繋ぐと下りは60程です。
    プレステの型番を調べたら5ギガ帯に対応していなく、有線にしました。
    それでも下りは60のままです。
    これはプレステの問題ですかね?
    よく分からなくて😅

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      速度測定は、測定するサーバで値はまちまちです。速度測定をプレステで測定している場合、宅内環境を変えても60Mbpsのままであれば、速度測定サーバ自体がその値のようなので、それ以上上がらないと思います。
      ■また、家の中の配線状況によってもそのようになる場合があります。
      もし複数のルータ(Wi-Fiルータ)があり、その末端に有線でつないでいるようなら、つなぐ場所を別のルータにすると改善するかも知れません。
      もしくは、末端のルータを「APモード」または「BRモード(ブリッジモード」に変え、電源を入れ直すと改善する場合もあります。
      宅内環境は皆さん違うので、少ない情報の中での的確なアドバイスは非常に難しいですが、もし上記の内容に該当するようなら試して見てください👍

    • @バニーガールレビュアーズ-t6x
      @バニーガールレビュアーズ-t6x 4 года назад +1

      スマホ店長 /Fit Life ありがとうございます 試してみます!
      また質問あったら聞かせてください!

  • @まる-f2z
    @まる-f2z 3 года назад

    初めまして。
    チャンネル登録しました。
    私の住んでいる地域は未だにフレッツADSLで光が導入されないのですが、どうすればよろしいでしょうか?www

  • @takuro4700
    @takuro4700 4 года назад +1

    今まで使えてたのにいきなりWiFiルータのアクティブランプが消えてしまい何度も抜き差ししてみたのですがアクティブランプが消えた状態になります。NTTの方が故障しているのでしょうか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      NTTのONUが正常で(光回線・認証が点灯状態)アクティブが消灯であれば、ルータ側の問題か、プロバイダか設定の問題になります。
      一度、プロバイダに相談してみると良いと思いますよ(^^)

  • @そーさん-o7r
    @そーさん-o7r 4 года назад +8

    なんにせよNTTオプションのカートリッジタイプの無線LANは2.4G㎐帯でも飛び悪いよね!  中部地方はやはりコミュファ光が多いみたい

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      確かに、無線の飛びは悪いですよね😭

  • @Rs-cz4xq
    @Rs-cz4xq 2 года назад

    質問なのですが、「光回線」「認証」ランプがついていて動画通りの処置をしたら直るのですがしばらくするとまた、同じような状態になるのですがどうすれば良いでしょうか?

    • @choudenji1975
      @choudenji1975 2 года назад

      私も書き込んでみましたが3か月回答が来ない辺り、回答は期待できないかもしれませんね…

  • @たぬき饅頭-e8t
    @たぬき饅頭-e8t 4 года назад +1

    登録が緑点滅し 赤点滅 消灯の形になります汗
     解決策はないでしょうか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      すぐに事業者の故障窓口に電話した方がいいですよ👍

    • @たぬき饅頭-e8t
      @たぬき饅頭-e8t 4 года назад

      スマホ店長 /Fit Life ありがとうございます。
      電話し変えの機器を送ってくれるようです。

    • @たぬき饅頭-e8t
      @たぬき饅頭-e8t 4 года назад

      スマホ店長 /Fit Life 新しい物が届き接続したのですが また登録ランプつきません…トホホ…
      VDSLの方は正常に作動しているのですが何故なのでしょうか?汗   昨日の夜たまたまRT-500KIを見たら点灯しておりました。 もうよく分かりません汗

  • @八乙音奈月
    @八乙音奈月 4 года назад +1

    7年前に契約して以降ずっと同じ通信機(レンタル機)で再起動かけても凄いプツプツ切れたりするのですが変えた方がいいですか?
    変えるとなった場合交換してもらえたり自前で用意したりしていいんですか?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      異常が出ているようなら、一度故障担当に相談してみると良いですよ。状況によって機器は無料で交換してくれます😆

  • @araiss44
    @araiss44 3 года назад +2

    助かりました。有難うございました。

  • @ゴリ-z2k
    @ゴリ-z2k 4 года назад

    電源入れ直して全て正常で
    家の端末全部WiFiの電波きてんのにバツじるしになってんですけど故障ですか?

  • @choudenji1975
    @choudenji1975 2 года назад

    自分の場合、スマホから自宅の電話番号でウェブ113したら登録されてない電話番号だと返ってきて駄目でした

  • @ni-gw3mp
    @ni-gw3mp 4 года назад +5

    認証 UNI
    光回線とかの所が英語でよく分からない!

  • @10moramiya7
    @10moramiya7 3 года назад

    家にはPR-400KI というものがあります。
    これは、ルーターでは無いのでしょうか?
    機械音痴なもので、全くわかりません😭
    このNTTの機械とルーターが必要なのでしょうか?

  • @らき-u5j
    @らき-u5j 3 года назад

    認証ランプがつかない時はどうすればいいですか?

    • @だい-c9w
      @だい-c9w 3 года назад

      認証だけが消えている場合は開通できてませんのでNTTもしくはコラボ事業者に問い合わせて下さい

  • @大原-t7f
    @大原-t7f 4 года назад +3

    ドコモ光を利用しているんですが、回線速度が下り4.5mなんですけど、これって遅すぎますよね?どのような対策をすればよろしいでしょうか?

    • @大原-t7f
      @大原-t7f 4 года назад +1

      ちなみにプロバイダーはとくとくbbです。

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +2

      コメントありがとうございます(^^)
      測定方法が有線か無線かによって対処方法が大きく変わります。
      またひかり電話ルータの有無、Wi-Fi機器が「とくとくBB」のIPv4 over IPv6機能に対応しているかどうかによっても対処方法が変わるので、ここの回答では
      ①とくとくBBでレンタルしたルータもしくはIPv4 over IPv6に対応しているルータを利用している。(v6プラス対応)
      ②スピード測定はWi-Fi下で測定
      この条件で回答すると、可能性として電波干渉の可能性が高いです。
      対応機器が必要ですが、5GHz対応(ac対応)のスマホであれば、そちらに設定を変更し、2.4GHzの設定は削除する。
      あと、複数のWi-Fiルータがついているのであれば、無線ルータは極力一つにする。
      ルータの設置場所を変える。(よくテレビの後ろとかにやりがちだが電子機器周辺はノイズが多く発生するためできるだけ避ける)
      このようにすれば、ある程度改善されるはずです。
      これでも改善されないのなら、可能であれば有線のPCで測ってみてください。
      これで、
      スピードが出れば「電波干渉」の可能性大。
      スピードが出なければ「光回線側」の可能性があるので、一度ドコモに修理点検の依頼をした方がよいです。😄

    • @大原-t7f
      @大原-t7f 4 года назад +2

      スマホ店長 /Fit Life 2つの条件下で測定して、4mでした。ルーターの位置を変えても回線速度は変わりませんでした。
      僕の場合はプロバイダ先ではなくドコモ光の方に連絡すればよろしいのでしょうか?どちらに連絡をすれば良いのか分かりません笑

  • @M-brotherHobbyRoomChannel
    @M-brotherHobbyRoomChannel 2 года назад

    どうして 東日本は機器2個なんであるんですか?

  • @こはこは-z6i
    @こはこは-z6i 8 месяцев назад

    わぁいふぁいは使えてるんですがネットゲームだけ繋がりません。

  • @tetsu-chan5414
    @tetsu-chan5414 2 года назад

    無線は有りがちと思いゲームイ意外は有線なんですが、いきなり繋がら無くなりせんwk変えても駄目でした💦

  • @mpntmgm1958
    @mpntmgm1958 4 года назад +5

    onuを最近新しくしたんですが、光回線ランプがたまに消えるんですが、これは何のせいかわかりますか?(見えてるケーブルなどは断線無しです)

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад +1

      コメントありがとうございます(^^)
      ランプがたまに消える場合、
      1,光コンセントのゆるみ
      2.電柱側の問題
      光コンセント側と機器側を動画のように押し込んでみて、それでも改善しないようなら修理の依頼をした方がいいですよ👍
      過失が無ければ無料でやってくれます😄

    • @mpntmgm1958
      @mpntmgm1958 4 года назад +1

      @@スマホ店長 ありがとうございます

  • @あかり-h7x6r
    @あかり-h7x6r 3 года назад

    登録のランプがつかないのですがこれは故障ですか?

  • @ゆきまる-b3u
    @ゆきまる-b3u 4 года назад +2

    開通して2週間。認識と、光回線が消えてしまって修理依頼したものの連絡こない😭時間かかるもんなんですかね?😭

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      連絡して2日以上こなければ、もう一度連絡した方が良いかも知れませんね😅

  • @えだまめ師匠
    @えだまめ師匠 3 года назад +1

    今日届いてるけど認証がつかないんですが

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  3 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      おそらく繋いだ日が開通日(工事日)前か、契約上問題が発生していますので、開通日以降でも点灯しない場合は一度契約した回線事業者(NTTやドコモなど)にお問い合わせください(^^)

  • @extphas
    @extphas 4 года назад +1

    速度が出ない場合はどうすればいいんすかね?

    • @スマホ店長
      @スマホ店長  4 года назад

      コメントありがとうございます(^^)
      速度に関しては結構質問をいただいているので、後日動画を作ろうと考えています。
      少し時間ください(^o^)